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Transportschäden

Wenn ein Artikel defekt geliefert wurde

Bitte vergewissern Sie sich unmittelbar nach Anlieferung der Sendung von deren Vollständigkeit und Unversehrtheit.

Sollten gelieferte Waren offensichtliche Mängel aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, bitten wir Sie, diese schnellstmöglich zu reklamieren. Sofern Sie Verbraucher sind, hat die Versäumung dieser Rüge für die gesetzlichen Ansprüche allerdings keine Konsequenzen.
Sofern Sie Kaufmann sind und die Bestellung zum Betrieb Ihres Handelsgewerbes gehört, müssen Sie offensichtliche Mängel der Ware unverzüglich mitteilen. Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt, gilt die Ware als genehmigt.

Sollten Sie Beschädigungen am Paket feststellen, die auf einen Transportschaden hinweisen, lassen Sie bitte beim Frachtunternehmer ein Schadenprotokoll erstellen. Beachten Sie hierzu auch unsere Informationen im Abschnitt Transportschäden.

Setzen Sie sich nun bitte mit unserer Service-Hotline (0931-9708-456) in Verbindung, um die weitere Abwicklung zu vereinbaren. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiter helfen und die schnellste Lösung für Sie finden.
Defekte Großgeräte können zum Beispiel durch uns abgeholt oder auch vor Ort instand gesetzt werden. Für den kostenfreien Postversand defekt gelieferter Artikel stellen wir Ihnen eine Rücksendemarke zur Verfügung. Außerdem sorgen wir dafür, dass Sie schnell und bequem eine Ersatzlieferung erhalten.