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 Gewährleistung, Reparatur und Retouren | |||||||||
| Reparaturservice und Retouren | |||||||||
| Sehr geehrter Kunde, wir sind stets darum bemüht, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Leider lassen sich Reklamationen oder Warenrücksendungen nie ganz ausschließen. Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten: RMA (Return Material Authorisation) Um Ihren Garantie-/Gewährleistungsfall bzw. Ihre Reparatur zügig abwickeln zu können, empfehlem wir Ihnen die Serviceangebote der Hersteller zu nutzen, um Zeit und Geld zu sparen! Informieren Sie sich immer zuerst direkt beim Hersteller über Lösungsmöglichkeiten. Zu den Serviceadressen: www.technikdirekt.biz/Serviceadressen. Sollten Sie keine entsprechende Serviceadresse finden, ist es zwingend erforderlich, eine RMA-Nummer per Fax unter 0931 9708-459 oder per E-Mail unter rma@technikdirekt.biz bei TECHNIKdirekt.biz zu beantragen. Tragen Sie die erhaltene RMA-Nummer in das RMA-Formular ein und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Bitte machen Sie hier eine Angabe, wie mit der Ware verfahren werden soll. Die konkrete Abwicklung wird jedoch erst nach Prüfung der Ware durch unsere Retourenabteilung entschieden. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht aus dem Fernabsatzgesetz im gewerblichen Bereich keine Anwendung findet. Rücksendungen ohne RMA-Nummer müssen Ihnen leider kostenpflichtig zurückgeschickt werden! Das RMA-Formular im PDF-Format können Sie hier herunterladen. 1. Garantie-/Gewährleistungsfall Die meisten Hersteller bieten eine direkte Abwicklung über entsprechende Servicestellen an. Das hat für Sie den Vorteil, dass ihre Reparatur noch schneller erledigt werden kann. Eine Liste der Hersteller, bei denen eine direkte Abwicklung möglich ist, finden Sie unter: www.technikdirekt.biz/Serviceadressen. Sollten Sie eine bestimmte Hersteller-Serviceadresse nicht finden, melden Sie Ihre Reparatur bitte mittels des RMA-Formulars unter der Reparaturen-Hotline Tel: 09302 9868-300 oder Fax: 09302 9868-399 an. Sämtliche Garantie-/Gewährleistungsfälle werden nach den Regelungen in unseren AGB bzw. den gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt. Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Kopie des Kundenkaufbelegs bei. 2. Reparatur (kostenpflichtig) Möchten Sie ein defektes Gerät außerhalb des Garantie-/Gewährleistungszeitraumes reparieren lassen, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit dies direkt über die entsprechenden Servicestellen des jeweiligen Herstellers abzuwickeln. Eine Liste der Hersteller finden Sie unter: www.technikdirekt.biz/Serviceadressen. Wünschen Sie eine Abwicklung über TECHNIKdirekt.biz, dann melden Sie Ihre Reparatur bitte wie unter Punkt 1) mittels des RMA-Formulars unter der Reparaturen-Hotline Tel: 09302 9868-300 oder Fax: 09302 9868-399 an. Bitte fügen Sie auch in diesem Fall Ihrer Sendung eine Kopie des Kundenkaufbelegs bei. Versandbedingungen:
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