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 Gewährleistung, Reparatur und Retouren | |||||||||
| Transportschäden | |||||||||
| Eine Reklamation aufgrund eines Transportschadens liegt vor, wenn Sie äußerlich beschädigte Ware erhalten bzw. komplette Pakete fehlen. Offensichtliche Transportschäden sind unmittelbar bei Anlieferung bzw. verdeckte Transportschäden innerhalb von 7 Werktagen ab Wareneingang dem Frachtführer schriftlich anzuzeigen. Diesbezügliche Reklamationen sind zudem unverzüglich schriftlich bei TECHNIKdirekt.biz unter Verwendung des RMA-Formulars anzuzeigen. Nach individueller Prüfung werden wir Sie über die weitere Vorgehensweise informieren. | |||||||||
| Beschädigte Paketsendungen | |||||||||
Alle Sendungen werden vor dem Versand mehrfach auf Vollständigkeit und Richtigkeit geprüft. Die Daten dieser Endkontrolle werden für jede Lieferung in unserem EDV-System gespeichert. Wir garantieren, dass Ihre Bestellung unser Haus in einwandfreiem Zustand verlässt. Trotz sorgfältiger Verpackung und gewissenhafter Bearbeitung - manchmal geht auf dem Transportweg doch etwas schief. Wir versichern daher grundsätzlich jeden Warenversand - unversicherte Brief- oder Warensendungen nehmen wir nicht vor. Durch elektronische Verbuchung aller Warenausgänge ist der Weg Ihrer Sendung vom Versand bis zur Anlieferung genau zu verfolgen (siehe auch Paketverfolgung). Wichtiger Hinweis für Sie: Unsere Paketsendungen sind mit einem speziellen, durchgehend beschrifteten Klebeband verschlossen - bitte kontrollieren Sie bei Annahme umgehend dessen Unversehrtheit sowie die des Versandkartons.  Wenn die Sendung offensichtlich beschädigt oder unvollständig angeliefert wird Bitte verweigern Sie bei offensichtlich beschädigten Paketen oder fehlendem Inhalt die Annahme der Sendung und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Der zuständige Frachtführer (z. B. Deutsche Post AG /DHL, Spedition) wird ein Schadenprotokoll aufnehmen. Wenn Sie die Sendung bereits angenommen haben, wenden Sie sich bitte per Fax, E-Mail oder Telefon (0931-9708-456) an unser Service-Team. Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Wenn ein Transportschaden erst nach dem Auspacken entdeckt wird Waren Karton und Klebeband vor dem Auspacken unversehrt und eine Beschädigung der Sendung zunächst nicht ersichtlich, wenden Sie sich bitte per Fax, E-Mail oder Telefon (0931-9708-456) an unser Service-Team. Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. | |||||||||
| Beschädigte Großgeräte-Sendungen | |||||||||
Wenn die Sendung offensichtlich beschädigt angeliefert wird Verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung mit einem entsprechenden Vermerk auf dem Frachtbrief der Spedition. Wenden Sie sich per Fax, E-Mail oder Telefon (0931-9708-456) an unser Service-Team. Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Wenn ein Transportschaden erst nach dem Auspacken entdeckt wird War die Großgeräte-Sendung vor dem Auspacken unversehrt und eine Beschädigung zunächst nicht ersichtlich, wenden Sie sich bitte per Fax, E-Mail oder Telefon (0931-9708-456) an unser Service-Team. Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Unter Umständen können wir Ihnen auch eine schnelle und unkomplizierte Instandsetzung direkt vor Ort anbieten. | |||||||||
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